Salg af campingvogn & udstyr er desværre lukket
Generelle oplysninger
Hedensted Caravan A/S
Nordre Fabriksvej 3
8722 Hedensted
CVR nr.: 33042833
Telefon: 75890677
Email: salg@hedenstedcaravan.dk
Priser
Hos Hedensted Caravan A/S er alle priserne i danske kroner og angivet inkl. moms og afgifter. Vi forbeholder os ret til fra dag til dag at ændre i priserne uden forudgående samtykke. Der tages forbehold for udsolgte varer.
Betaling
Hedensted Caravan A/S modtager betaling med Dankort, VISA, Mastercard, American Express, JBC, Viabill og MobilePay. Betalingen vil først blive trukket på din konto, når varen afsendes. Alle beløb er i DKK og inkl. moms. Der tages forbehold for prisfejl og udsolgte/udgåede varer.
Det er ikke muligt at betale med gavekort på webshoppen.
Handler du for en offentlig institution, kan der betales med EAN-faktura.
Sådan gør du:
- Læg varerne i kurven
- Forlad ordren i betalingsvinduet
- Send os en e-mail på salg@hedenstedcaravan.dk med EAN oplysninger, ordrenr. og pålydende beløb, så kan vi fremsøge din ordre og fremsende EAN faktura.
Levering
Hedensted Caravan A/S tilstræber at afsende ordrer indgået inden kl. 11 samme dag, ordre herefter sendes næstfølgende hverdag.
Vi sender til hele Danmark med GLS. Vi leverer til den valgte pakkeshop, erhvervsadresse eller til afhentning i butik, efter hvad der angives ved bestillingen. Du betaler ikke fragt ved afhentning i butik.
Forsendelse til udlandet kan evt. lade sig gøre, men garanteres ikke. Kontakt os på 75890677 / salg@hedenstedcaravan.dk for detaljer og fragtpriser.
OBS: Hvis der ikke er plads på udleveringsstedet, bliver pakken flyttet til nærmeste udleveringssted, hvilket du får besked om. Opstår der problemer, kontakt da kundeservice ved transportøren.
Der leveres varer alle ugens hverdage. Din vare vil blive leveret 1-3 hverdage efter bestillingen, såfremt varen er på lager.
Vær opmærksom på at det ikke er alle vare som fremgår i webshoppen, som er på lager i vores fysiske butik, hvor varen sendes fra. Er varen ikke på lager, kan der gå 10+ dage, før du modtager varen.
Ved længere leveringstid end 10 dage vil du modtage en mail herom.
For visse varer gælder særlige leveringsvilkår. Betingelserne vil fremgå specifikt forud for køb af disse varer. Enkelte produkter, der pga. størrelse og vægt, sendes som specialfragt, og her vil fragtprisen fremgå på webshoppen.
Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation. Du kan få varen repareret eller ombyttet. Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert håndtering af produktet/ydelsen. Du skal reklamere i "rimelig tid" efter du har opdaget manglen/fejlen. Hedensted Caravan A/S vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.
Ved returnering, reklamationer og benyttelse af fortrydelsesretten sendes til:
Hedensted Caravan A/S
Nordre Fabriksvej 3
8722 Hedensted
Varer, der returneres på efterkrav eller sendes uden porto, nægtes modtagelse af Hedensted Caravan A/S. Returpakker kan ikke sendes til pakkeshop eller pakke drop points, men skal sendes direkte til vores adresse.
Vi har brug for følgende information, når du sender varen til os:
Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage.
Alle produkter, der returneres til Hedensted Caravan A/S skal være forsvarligt indpakket. Vi anbefaler, at varer returneres som pakke og ikke som brev, for at få sporings information på pakken hos transportøren.
Husk at få kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.
Ved returnering af defekte eller forkerte varer til Hedensted Caravan A/S, hvor fejl eller defekt (defineret og angivet af kunden) ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden.
Varer bør returneres med en fakturakopi, hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt, indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejl meddelelse på produktet.
Refusion
Hvis der er tale om refusion, bedes du medsende bankoplysninger i form af reg. nr. og konto nr, så det aftalte beløb kan overføres. Disse oplysninger kan uden risiko oplyses pr. mail eller anden elektronisk form, da det ikke er følsomme oplysninger og kun vil blive anvendt til vores opfyldelse af refusionen.
Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores webshop.
Perioden regnes fra den dag;
- Hvor du modtager ordren
- Får den sidste vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om en aftale om flere forskellige varer, bestilt i én ordre, men leveres enkeltvis eller af flere omgange
- Får det sidste parti, eller sidste del i fysisk besiddelse, når det drejer sig om aftale om levering af varer, der består af flere partier/dele.
- Den første vare i fysisk besiddelse, når det drejer sig om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode.
Returneringsomkostninger skal du selv afholde.
Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 dage efter købet. Varen skal returneres senest 14 dage efter, at du har meddelt os om fortrydelsen. Meddelelsen skal gives pr. mail på salg@hedenstedcaravan.dk. I meddelelsen skal du gøre tydeligt opmærksom på, at du ønsker at benytte din fortrydelsesret. Ønsker du at sende varen retur til os, skal du vedlægge den medsendte ordreseddel, hvorpå du har skrevet "retur" og sende varen til:
Hedensted Caravan A/S
Nordre Fabriksvej 3
8722 Hedensted
Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen, uden samtidig at give tydelig meddelelse herom til Hedensted Caravan. Husk at sende direkte til adressen og ikke til pakkeshop.
Varer undtaget fortrydelsesretten
Følgende varetyper indgår ikke i fortrydelsesretten:
- Varer, som er fremstillet efter forbrugerens specifikationer eller har fået et tydeligt personligt præg
- Forseglede varer, som af sundhedsbeskyttelses- eller hygiejnemæssige årsager ikke er egnet til at blive returneret, og hvor forseglingen er brudt efter leveringen
- Varer, der grundet sin art bliver uløseligt blandet sammen med andre ved levering
- Varer, hvor plomberingen er brudt
- Udførte ikke-finansielle tjenesteydelser, hvis levering af tjenesteydelsen er påbegyndt med forbrugerens forudgående udtrykkelige samtykke og anerkendelse af, at fortrydelsesretten ophører, når tjenesteydelsen er fuldt udført
- Varer, der forringes eller forældes hurtigt
Returnering
Du skal sende din ordre retur uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, at du har gjort brug af din fortrydelsesret. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med returnering. Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket ordentligt ind. Du skal vedlægge en kopi af ordrebekræftelsen eller fakturaen, hvorpå du har skrevet "retur".
Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering, og til vi har modtaget den retur i butikken.
Vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Varens stand ved returnering
Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, hvorpå den fungerer. Du kan med andre ord prøve varen, som hvis du prøvede den i en fysisk butik.
Hvis varen er prøvet udover, det ovenfor beskrevet, betragtes den som brugt. Hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi på modtagelsestidspunktet af returneringen. For at modtage hele købsbeløbet retur må du altså afprøve varen uden egentlig at tage den i brug.
Tilbagebetaling
Fortryder du dit køb, får du naturligvis det beløb du har indbetalt til os retur.
I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet.
Ved anvendelse af fortrydelsesretten, refunderes alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (undtaget ekstra omkostninger som følge af dit valg af en anden leveringsform end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), uden unødig forsinkelse og senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget meddelelse om din beslutning om at gøre brug af fortrydelsesretten.
Tilbagebetaling gennemføres med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.
Vi kan tilbageholde beløbsrefunderingen, indtil vi har modtaget varen retur i butikken.
Afhentning i butik
På vores webshop er det muligt at vælge at afhente din ordre i vores butik. På denne måde er det muligt at reservere en vare online, for derefter at afhente varen fysisk i vores butik. Da varen afhentes i vores butik, så gælder samme vilkår, som når du handler fysisk i vores butik.
Persondatapolitik
For at du kan indgå aftale med os og handle på vores hjemmeside, har vi brug for følgende oplysninger om dig:
Navn
Adresse
Telefonnummer
E-mailadresse
Oplysning om hvad du har købt
Vi behandler dine personoplysninger med det formål at kunne levere varen til dig, og for at kunne behandle henvendelser vedrørende dit køb. Behandlingen sker efter reglerne i vores persondatapolitik for Hedensted Caravan A/S. Heri kan du læse mere om, hvordan dine oplysninger behandles, hvornår de slettes, og hvilke rettigheder du har som registreret.
Klagemuligheder – oversigt og links
Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse på salg@hedenstedvaran.dk eller telefon 75890677.
Såfremt du ikke mener klagen er behandlet ifølge betingelserne. Kan du derudover indgive en klage til Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.
Klagen sendes til:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk
Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klage platform.
Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Omkostninger til oprettelse af klagen varetages af forbrugeren.
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse:
salg@hedenstedcaravan.dk
