0
(DKK 0,00) Vis kurv

Handelsbetingelser

Handelsbetingelser for Hedensted Caravan A/S webshop

 

Salg af fysiske varer via webshop. Alle priser er inkl. 25 % moms og i danske kroner, hvor intet andet nævnes. Priser er kun gældende inden for Danmarks grænser, ekskl. Færøerne og Grønland.

Købsbetingelserne gælder for køb af varer på www.hedenstedcaravan.dk , der ejes og drives af:

 

Hedensted Caravan A/S

Nordre Fabriksvej 3

8722 Hedensted

Tlf. 75890677

salg@hedenstedcaravan.dk

 

  • Læg dine varer i indkøbskurv
  • Når alle dine varer er lagt i indkøbskurv, tryk på indkøbskurven. Her kan du dobbelttjekke og tilrette antal samt varer, inden du trykker ”Gå til bestilling”
  • Udfyld dine oplysninger til brug for forsendelse og betaling. Du har også mulighed for at tilknytte en kommentar til din bestilling.
  • Accepter handelsbetingelserne og tryk ”Gå til betaling”
  • Betalingen foregår i et separat vindue via en sikker forbindelse hos Quickpay.
  • Vælg den ønskede betalingsform. Udfyld dine kortoplysninger og acceptere betaling.
  • En ordrebekræftelse sendes til oplyst mailadresse
  • Beløbet hæves, når din ordre afsendes. Der kan aldrig hæves større beløb end det, du har godkendt ved købet

 

Det er ikke muligt at betale med gavekort på webshoppen.

Handler du for en offentlig institution og ønsker en EAN-faktura: læg varerne i kurven. Forlad ordren i betalingsvinduet og send os en mail på salg@hedenstedcaravan.dk med EAN oplysninger, ordrenr. og pålydende beløb, så kan vi fremsøge din ordre og fremsende EAN faktura.

 

Levering og Fragt:

Hurtig levering 1-3 hverdage på lagervarer (ikke lagervare kan der være 1-14 dage leveringstid). Hvis dette ikke kan overholdes, underretter vi kunder som derefter har mulighed for at annullere ordren. HedenstedCaravan.dk leverer til hele Danmark. Forsendelse til udlandet kan evt. lade sig gøre, kontakt os på 75890677 / salg@hedenstedcaravan.dk  for detaljer og fragtpriser.

Når du bestiller varer hos Hedenstedcaravan.dk bliver der lagt en fragt på 75kr. oveni. Varerne bliver sendt med GLS pakkeshop. Du har også mulighed for at afhente i vores butik i Hedensted og der betaler du selvfølgelig ikke de 75 kr. i fragt.

Enkelte produkter, der pga. størrelse og vægt, sendes som specialfragt, men så vil fragtprisen fremgå på webshoppen.

 

Afbestilling:

Ønsker du at afbestille eller annullere en allerede afgivet bestilling, bør det som udgangspunkt ske ved at fremsende en mail med mærket (AFBESTILLING). Dette bør ske inden kl. 11 samme dag, som bestillingen er fortaget eller senest kl. 11.00 den efterfølgende dag.

Annullerer du din ordre, kan du opleve, at beløbet står som afventer i din bank. Dette har intet med Hedensted Caravan A/S at gøre, men er noget som foregår ved banken. Der kan gå op til 14 dage før beløbet ikke længere står som afventer.

 

Betaling:

På hedenstedcaravan.dk kan der betales med:

Dankort

Visadankort

MasterCard

American Express

JCB

Viabill

Mobilepay

Beløbet trækkes først på dit kort, når varerne sendes fra Hedensted Caravan A/S. Der kan aldrig trækkes et større beløb end det, du har godkendt ved købet.

 

Modtagelse af ordre:

Når du modtager din ordre, skal du sammenholde denne med ordrebekræftelsen. Tjek altid pakken for transportskader inden kvittering for modtagelse. Hvis der er skade på pakken, gøres indsigelser overfor transportfirmaet med det samme. Få en anmærkning med ”modtaget med forbehold” på fragtbrevet, hvis der er beskadigelse, inden du kvitterer på fragtbrevet.

 Opdager du først skaden, efter du har modtaget din ordre, kontakt transportfirmaet straks. Emballagen bevares, hvis transportfirmaet ønsker at se det.

Synlige defekter eller mangler til din ordre anmeldes til Hedensted Caravan A/S på 75890677 / salg@hedenstedcaravan.dk på leveringsdagen eller senest dagen efter.

 

Reklamationsret:

Når du handler på hedenstedcaravan.dk har du efter loven 24 måneders reklamationsret. Det betyder, at du som udgangspunkt kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Det er selvfølgelig et krav, at reklamationen er berettiget, og at manglen/skaden ikke er opstået som følge af en fejlagtig brug eller håndtering, modifikationer eller bevidst eller grov skade på produktet.

Du skal reklamere indenfor (rimelig tid), at du har opdaget manglen ved varen. Er reklamationen indenfor 14 dage efter, du har modtaget varerne, og manglen er opdaget, vil reklamation altid værre rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi naturligvis dine fragtomkostninger.

  

Varen sendes til:

Hedensted Caravan A/S

Nordre Fabriksvej 3

8722 Hedensted

 

Vi har bruge for følgende information, når du sender varen til os:

Ordrenr.

Navn og adresse

Fakturakopi (hvis haves)

 

Når du returnerer varen, bedes du oplyse, hvad problemet er så detaljeret som muligt.

Husk vi modtager ikke pakker sendt pr. efter krav eller lignende.

Husk varen altid skal sendes tilbage i forsvarlig emballage.

Husk at få kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Ved returnering af defekte eller forkerte varer til Hedensted Caravan A/S, hvor fejl eller defekt defineret og angivet af kunden, ikke konstateres, vil varen blive tilbagesendt til kunden.

Varer bør returneres med en fakturakopi, hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt, indtil der foreligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.

Alle produkter, der returneres til Hedensted Caravan A/S skal være forsvarligt indpakket. Vi anbefaler at varer returneres som pakke og ikke som brev.

På den måde er der mulighed for at spore pakken hos transportøren og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Hedensted Caravan A/S. Yderligere har kunden mulighed for at kunne efterlyse pakken, såfremt udlevering ikke har fundet sted.

Varer der returneres på efterkrav eller sendes uden porto nægtes modtagelse af Hedensted Caravan A/S. Returpakker kan ikke sendes til pakkeshop eller pakke droppoints, men skal sendes direkte til vores adresse.

 

Fortrydelsesret:

Du kan fortryde dit køb uden begrundelse inden for 14 dage. Har du købt flere varer i en ordre, kan du vælge at fortryde købet af nogle eller alle varer. Fortrydelsesretten udløber 14 dage efter modtagelsen af varen.

Du skal inden 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved kontakt pr. mail til salg@hedenstedcaravan.dk husk at skrive i emnefeltet ”Fortrydelsesret”. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette. Varen returneres i original stand og emballage.

Alle produkter, der returneres til Hedensted Caravan A/S skal være forsvarligt indpakket. Vi anbefaler at varer returneres som pakke og ikke som brev.

På den måde er der mulighed for at spore pakken hos transportøren og det fjerner dermed enhver tvivl om, hvorvidt varen er blevet udleveret til Hedensted Caravan A/S. Yderligere har kunden mulighed for at kunne efterlyse pakken, såfremt udlevering ikke har fundet sted.

Du hæfter for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik. Hvis varen er prøvet udover, hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig varens handelsmæssige værdi.

Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse og senest 14 dage efter, du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med tilbagelevering af varen.  Ved returnering er du ansvarlig for, at varen er pakket forsvarligt ind. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering til Hedensted Caravan A/S.

Du finder oplysninger angående forsendelse under punktet ”Reklamationsret”. Du kan også aflevere varen i butikken indenfor 14 dage fra meddelelse om fortrydelse til en af vores medarbejdere. På vores adresse Nordre fabriksvej 3, 8722 Hedensted 

Mærk pakken ”fortrydelsesret” og vedlæg en kopi af købsfaktura, som dokumentation for, at den/de returnerede varer er købt hos hedenstedcaravan.dk. Beløbet returneres ved overførelse på konto til personen, som fremgår af købsfakturaen.

Returnering som følge af fortrydelse sker på købers egen regning! Varer der returneres på efterkrav eller sendes uden porto nægtes modtagelse af Hedensted Caravan A/S. Returpakker kan ikke sendes til pakkeshop eller pakke drop pointes, men skal sendes direkte til vores adresse.

 

Tilbagebetaling af købsbeløbet:

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis dine penge retur. I tilfælde af en værdiforringelse, som du hæfter for, fratrækkes denne købsbeløbet. Hvis du benytter din fortrydelsesret, refunderer vi det aktuelle beløb senest 14 dage fra den dato, hvor vi har modtaget varen retur. Vi gennemfører en sådan tilbagebetaling, til det betalingsmiddel, som du benyttede ved den oprindelige transaktion, medmindre du udtrykkeligt har indvilget i noget andet.

 

Persondatapolitik:

Hos hedenstedcaravan.dk tager vi dine personlige data meget alvorligt og vi behandler dem med den største omhu, og har foretaget en del foranstaltninger for, at dine data er sikre hos os.

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:

 

Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig via transportfirma eller direkte fra en af vores leverandører.

 

Vi benytter følgende eksterne leverandører til direkte ordreafsendelse:

Intercamp A/S

DCT Vejle

Personoplysningerne registreres hos Hedensted Caravan og opbevares i 5 år, eller længere hvis garantien kræver dette, hvorefter oplysningerne slettes fra udgangen af det regnskabsår, oplysningerne vedrører. Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Tag kontakt til os, hvis dine personoplysninger ændres i denne periode.

 Du har ret til at få oplyst, hvilken oplysninger vi behandler om dig. Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være, hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på salg@hedenstedcaravan.dk

Vi benytter endvidere Quickpay, Nets og Viabill som betalingsformidler, når du betaler med Dankort/kreditkort på hedenstedcaravan.dk. Betalingsformidlerne er forpligtet til at overholde de til enhver tid gældende krav for betalingsindløsere, herunder krav til sikkerhed. Endvidere er DIBS ansvarlig for, at kreditkortnumre og koder sikkerhedsmæssigt håndteres i henhold til de krav, som er opstillet i henhold til Payment Card Industry Data Security Standard (PCI DSS).

Vores hjemmeside bliver hostet på et eksternt webhotel, som opbevarer og sikrer oplysningerne på vores vegne (af sikkerhedsmæssige årsager kan vi ikke oplyse leverandør)
Oplysninger videregives eller sælges ikke til tredjepart, medmindre dette sker i forbindelse med en omstrukturering eller et helt eller delvist salg af virksomheden. Eventuel videregivelse i sådan en situation vil ske i overensstemmelse med den til enhver tid gældende persondatalovgivning.

 

Klageadgang:

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til Per på salg@hedenstedvaran.dk eller telefon 75890677.

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt.

En klage over en vare kan indgives til Center for Klageløsning, Nævnenes Hus, Toldboden 2, 8800 Viborg. Du kan klage til Center for klageløsning via Klageportalen for Nævnenes Hus: https://kpo.naevneneshus.dk Gebyr for oprettelse af klagen betales ved oprettelsen af klagen direkte til Nævnenes Hus.